1. Показать все
    Новые покупки

    02.12.2016: Залогин – Одностраничник под ключ 3.0 (2016 Полностью обновленная программа)

    01.12.2016: Евгений Волков - Собственный бизнес на Амазон. Дропшипинг (2016)

    28.11.2016: Анастасия Титкова- схема приобретения недвижимости без кредитов и без вложения своих денег (2016)

    28.11.2016: [Попов] Секреты практического Seo (автор Руслан Савченко)

    26.11.2016: Datacol v7.1

    20.11.2016: Валерий Мистик. 1 + 2 Фаза. Пробуждение Сиддхов (сверхспособностей)

    15.11.2016: Онлайн-бизнес чужими руками [Александр Залогин | 2014]

    15.11.2016: Крупнейший в мире онлайн-ресурс деловой литературы

    12.11.2016: «Как зарабатывать на торгах по банкротству по методу Шерлока Холмса, покупая автомобили, квартиры...

    09.11.2016: Дистанционный курс «Школа Финансового Консультанта» (Савенок В. - 2014)

    06.11.2016: Уроки Python. Основы программирования ч.1

    05.11.2016: Бурхаев – Введение в Бардо Тхедол (2016)

    01.11.2016: Geekbrains - Профессия Веб-разработчик (2015)

    28.10.2016: Инстаграм Академия by GeniusMarketing (2016)

    24.10.2016: [Дмитрий Сухов] Инвестиции в ценные бумаги и биржевая торговля (VIP-2015)

    24.10.2016: " RostixSoFt Скрипт Букса"-[ RostixSoFt | 2015 | R&Q 5 Engine]

    20.10.2016: [SalesHub] Мастер-группа: Запуск бизнеса на Amazon за 90 дней (2016)

    14.10.2016: Готовый бизнес по продаже Светодиодных бегущих строк

    04.10.2016: Обучение расстановкам. [Ю. Кремнёва|2014]

    03.10.2016: А. Золотарев – "КОУЧИНГ-СЕССИЯ ПО РАБОТЕ С ТРАФИКОМ" 5-поток (2016)

    01.10.2016: Финансовая независимость. От 27 000 р в день

    25.09.2016: Пассивный заработок 27 000 р в месяц

    24.09.2016: Куда можно инвестировать небольшие суммы

    23.09.2016: Бизнес Жаба

    22.09.2016: Продвинутый. Просто о сложном [Школа Марины Русаковой | 2015]

    20.09.2016: Массаж члена и Оральные ласки (Архипова Яна)

    20.09.2016: Большой денежный курс [Ольга Юрковская|2016]

  2. Показать все
    Нужен организатор

    28.11.2016: [Попов] Секреты практического Seo (автор Руслан Савченко)

    26.11.2016: Datacol v7.1

    20.11.2016: Валерий Мистик. 1 + 2 Фаза. Пробуждение Сиддхов (сверхспособностей)

    15.11.2016: Крупнейший в мире онлайн-ресурс деловой литературы

    06.11.2016: Уроки Python. Основы программирования ч.1

    24.10.2016: [Дмитрий Сухов] Инвестиции в ценные бумаги и биржевая торговля (VIP-2015)

    24.10.2016: " RostixSoFt Скрипт Букса"-[ RostixSoFt | 2015 | R&Q 5 Engine]

    01.10.2016: Финансовая независимость. От 27 000 р в день

    25.09.2016: Пассивный заработок 27 000 р в месяц

    24.09.2016: Куда можно инвестировать небольшие суммы

    23.09.2016: Бизнес Жаба

    20.09.2016: Массаж члена и Оральные ласки (Архипова Яна)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Синдром хронической усталости» (2016)

    13.09.2016: Живой аккаунт Вконтакте [Zennoposter|Zennobox]

    10.09.2016: Сергей Домогацкий - Дача своими руками. Чертежи. 3D модели. Видео

    09.09.2016: Вектор кино – Тренинг Актерское мастерство (2016)

    08.09.2016: Авторская программа Елизаветы Бабановой Лучший год вашей жизни – (2016)

    08.09.2016: Практический видеокурс Archicad-18 (ЧАСТЬ 1-2-3 ПРОФИ-18)

    03.09.2016: 2000$ в месяц на AdSense

    19.08.2016: "Визуализация от А до Я или знакомьтесь, его величество V-ray"-[Иванивский Никита] 2013

    16.06.2016: Практический коучинг Имсайдера-Свое дело (2016)

    16.06.2016: Дистанционный онлайн-курс MINI-MBA Professional (2016)

    15.06.2016: БОЛЕЕ 100 000 АКТИВНЫХ EMAIL.

    12.06.2016: Пособие по заработку на инвестициях в золото от 1500$ в неделю! (Анастасия Таранова | 2014)

    12.06.2016: Скрипт казино №1

    25.05.2016: Пассивный заработок 500-2000$ в месяц

    22.05.2016: Мастер инвестиций

  3. Показать все
    Сбор взносов

    02.12.2016: Залогин – Одностраничник под ключ 3.0 (2016 Полностью обновленная программа)

    12.11.2016: «Как зарабатывать на торгах по банкротству по методу Шерлока Холмса, покупая автомобили, квартиры...

    05.11.2016: Бурхаев – Введение в Бардо Тхедол (2016)

    01.11.2016: Geekbrains - Профессия Веб-разработчик (2015)

    28.10.2016: Инстаграм Академия by GeniusMarketing (2016)

    03.10.2016: А. Золотарев – "КОУЧИНГ-СЕССИЯ ПО РАБОТЕ С ТРАФИКОМ" 5-поток (2016)

    22.09.2016: Продвинутый. Просто о сложном [Школа Марины Русаковой | 2015]

    20.09.2016: Большой денежный курс [Ольга Юрковская|2016]

    19.09.2016: Бурхаев – Трансперсональная психология для каждого (2016)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Антиобжора» (2016)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Избавляемся от любовной зависимости» (2016)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Зависть» (2016)

    08.09.2016: Змеев – Онлайн-тренинг "Энергия денег и страх" (2016)

    08.09.2016: Осознанные сновидения - AST production (Василенко В. 2016)

    05.09.2016: Загородников - Самоокупаемая Воронка Продаж от А до Я (Интенсив-Практикум 2016)

    23.08.2016: Профессиональная Форекс торговля(пакет VIP)

    16.06.2016: [EMPO] Продвижение в социальных сетях (SMM) 2016

    13.06.2016: Курс "Как приручить мужчину?"

    13.06.2016: Видеокурс «Эксперт рынка. Анализ и планирование по методу Александра Шевелева

    13.06.2016: Дорохин – Онлайн тренинг "Река трафика для товарного бизнеса - 2016"

    13.06.2016: И. Кхан – Интерактивная игра "Ликвидация страха больших денег" (2016)

    13.06.2016: Электронный журнал «Госзаказ в вопросах и ответах» (2016)

    13.06.2016: Быстрое моделирование дома из бруса в 3Ds max с нуля [И. Никитин | 2015]

    13.06.2016: Д. Богданов – Градиент гениальности (2016)

    10.06.2016: Еленин – SMM-продажи на автопилоте: автоматизация личных продаж в соцсетях (2016)

    10.06.2016: Рэйки - Полное руководство от Мастера Рэйки Ирины Козловой

    24.05.2016: "Любимые сладости. Еда без вреда" [Елена Левицкая| 2014]

Курс, семинар, тренинг Эффективная деловая коммуникация скачать

Тема в разделе '[Бизнес]', создана пользователем dostigator, 19 сен 2014.

  1. TopicStarter Overlay
    dostigator
    Оффлайн

    dostigator Контент-менеджер

    Симпатии:
    165
    Тренинг "Курс, семинар, тренинг Эффективная деловая коммуникация" скачать или купить в складчину

    Программа тренинга:
    Участники данного тренинга узнают и отработают на практике навыки эффективного делового общения, научатся грамотно использовать коммуникационные инструменты в различных бизнес-ситуациях
    Аудитория: специалисты всех уровней.
    Программа тренинга:
    1. Деловая коммуникация в работе с клиентами.
    Сущность и содержание коммуникации. Принципы эффективной коммуникации.
    Этапы процесса общения, общая структура ведения диалога. Стили коммуникации. Формирование направленности на клиента.
    Типология клиентов. Учет типологии в общении.
    Вербальные, паравербальные и невербальные средства коммуникации.
    Составляющие первого впечатления. Сканирование внутреннего состояния клиента. Значение зрительного контакта.
    Способы установления и поддержания контакта. Создание атмосферы сотрудничества, организация времени и пространства общения. Пять правил вступления в контакт.
    Инструменты коммуникации. Техники активного слушания. Использование различных видов вопросов; вопросные ловушки. Значение обратной связи в общении.
    Тренировка умения быть конгруэнтным собеседнику.
    Методы аргументации и убеждения в процессе общения.
    2. Основные правила телефонного общения.
    Специфика телефонного общения: преимущества и ограничения
    Быстрые способы эффективного самонастроя и настроя на собеседника
    Входящие и исходящие звонки: стандарты ведения беседы
    Этапы телефонного разговора
    Корпоративные требования делового телефонного общения в компании
    Установления и поддержания контакта по телефону. Правила благорасположения.
    Работа с голосом - как важная составляющая часть телефонного взаимодействия Упражнения на интонацию, дикцию, артикуляцию, тембр голоса
    Эффективные способы донесения информации собеседнику. Правила позитивной речи. Краткость и адресность.
    Правила донесения негативной информации до собеседника
    3. Общение в конфликтной ситуации
    Грамотное поведение с конфликтным клиентом
    Психологические методы воздействия на «деструктивного» клиента
    Техники снятия эмоционального напряжения клиента
    Как преодолеть собственный дискомфорт и защититься от «агрессора»?
    Алгоритм работы с жалобой клиента
    Конструктивный ответ на критику
    Как вежливо сказать «нет»
    Как вежливо извиниться
    4. Правила составления деловых писем.
    Возможные цели письменного сообщения.
    Разработка структуры делового письма. Цельность и связность в деловых письмах.
    Процесс написания и редактирования.
    Стиль и оформление письма.
    К кому и как вы обращаетесь?
    Правила позитивной речи при написании писем.
    Понятие краткости. Как избежать многословия при составлении писем. Абстрактные слова, жаргон и неформальная лексика.
    Ясность при составлении писем. Как сделать так, чтобы вас поняли.
    Способы привлечения внимания читателя. Как написать письмо, чтобы его дочитали до конца.
    Методы аргументации и убеждения при составлении сообщений.
    Эмоциональность сообщения. Визуальные образы при составлении писем.
    Основные ошибки при составлении писем.

    Для кого этот тренинг:
    Участники данного тренинга узнают и отработают на практике навыки эффективного делового общения, научатся грамотно использовать коммуникационные инструменты в различных бизнес-ситуациях
    Аудитория: специалисты всех уровней.
    Программа тренинга:
    1. Деловая коммуникация в работе с клиентами.
    Сущность и содержание коммуникации. Принципы эффективной коммуникации.
    Этапы процесса общения, общая структура ведения диалога. Стили коммуникации. Формирование направленности на клиента.
    Типология клиентов. Учет типологии в общении.
    Вербальные, паравербальные и невербальные средства коммуникации.
    Составляющие первого впечатления. Сканирование внутреннего состояния клиента. Значение зрительного контакта.
    Способы установления и поддержания контакта. Создание атмосферы сотрудничества, организация времени и пространства общения. Пять правил вступления в контакт.
    Инструменты коммуникации. Техники активного слушания. Использование различных видов вопросов; вопросные ловушки. Значение обратной связи в общении.
    Тренировка умения быть конгруэнтным собеседнику.
    Методы аргументации и убеждения в процессе общения.
    2. Основные правила телефонного общения.
    Специфика телефонного общения: преимущества и ограничения
    Быстрые способы эффективного самонастроя и настроя на собеседника
    Входящие и исходящие звонки: стандарты ведения беседы
    Этапы телефонного разговора
    Корпоративные требования делового телефонного общения в компании
    Установления и поддержания контакта по телефону. Правила благорасположения.
    Работа с голосом - как важная составляющая часть телефонного взаимодействия Упражнения на интонацию, дикцию, артикуляцию, тембр голоса
    Эффективные способы донесения информации собеседнику. Правила позитивной речи. Краткость и адресность.
    Правила донесения негативной информации до собеседника
    3. Общение в конфликтной ситуации
    Грамотное поведение с конфликтным клиентом
    Психологические методы воздействия на «деструктивного» клиента
    Техники снятия эмоционального напряжения клиента
    Как преодолеть собственный дискомфорт и защититься от «агрессора»?
    Алгоритм работы с жалобой клиента
    Конструктивный ответ на критику
    Как вежливо сказать «нет»
    Как вежливо извиниться
    4. Правила составления деловых писем.
    Возможные цели письменного сообщения.
    Разработка структуры делового письма. Цельность и связность в деловых письмах.
    Процесс написания и редактирования.
    Стиль и оформление письма.
    К кому и как вы обращаетесь?
    Правила позитивной речи при написании писем.
    Понятие краткости. Как избежать многословия при составлении писем. Абстрактные слова, жаргон и неформальная лексика.
    Ясность при составлении писем. Как сделать так, чтобы вас поняли.
    Способы привлечения внимания читателя. Как написать письмо, чтобы его дочитали до конца.
    Методы аргументации и убеждения при составлении сообщений.
    Эмоциональность сообщения. Визуальные образы при составлении писем.
    Основные ошибки при составлении писем.

    Продающая страница:


    Скачать тренинг: