1. Показать все
    Новые покупки

    09.12.2016: [SalesHub] Мастер-группа по продаже книг на Амазон. (2016)

    07.12.2016: Большой денежный курс [Ольга Юрковская|2016]

    06.12.2016: Бурхаев – Введение в Бардо Тхедол (2016)

    04.12.2016: Готовые франшизы для развития бизнеса более 2000 тб

    03.12.2016: Грамотное продвижение вконтакте

    02.12.2016: Залогин – Одностраничник под ключ 3.0 (2016 Полностью обновленная программа)

    01.12.2016: Евгений Волков - Собственный бизнес на Амазон. Дропшипинг (2016)

    28.11.2016: Анастасия Титкова- схема приобретения недвижимости без кредитов и без вложения своих денег (2016)

    28.11.2016: [Попов] Секреты практического Seo (автор Руслан Савченко)

    26.11.2016: Datacol v7.1

    20.11.2016: Валерий Мистик. 1 + 2 Фаза. Пробуждение Сиддхов (сверхспособностей)

    15.11.2016: Онлайн-бизнес чужими руками [Александр Залогин | 2014]

    15.11.2016: Крупнейший в мире онлайн-ресурс деловой литературы

    12.11.2016: «Как зарабатывать на торгах по банкротству по методу Шерлока Холмса, покупая автомобили, квартиры...

    09.11.2016: Дистанционный курс «Школа Финансового Консультанта» (Савенок В. - 2014)

    06.11.2016: Уроки Python. Основы программирования ч.1

    01.11.2016: Geekbrains - Профессия Веб-разработчик (2015)

    28.10.2016: Инстаграм Академия by GeniusMarketing (2016)

    24.10.2016: [Дмитрий Сухов] Инвестиции в ценные бумаги и биржевая торговля (VIP-2015)

    24.10.2016: " RostixSoFt Скрипт Букса"-[ RostixSoFt | 2015 | R&Q 5 Engine]

    20.10.2016: [SalesHub] Мастер-группа: Запуск бизнеса на Amazon за 90 дней (2016)

    14.10.2016: Готовый бизнес по продаже Светодиодных бегущих строк

    04.10.2016: Обучение расстановкам. [Ю. Кремнёва|2014]

    03.10.2016: А. Золотарев – "КОУЧИНГ-СЕССИЯ ПО РАБОТЕ С ТРАФИКОМ" 5-поток (2016)

    01.10.2016: Финансовая независимость. От 27 000 р в день

    25.09.2016: Пассивный заработок 27 000 р в месяц

    24.09.2016: Куда можно инвестировать небольшие суммы

  2. Показать все
    Нужен организатор

    04.12.2016: Готовые франшизы для развития бизнеса более 2000 тб

    03.12.2016: Грамотное продвижение вконтакте

    28.11.2016: [Попов] Секреты практического Seo (автор Руслан Савченко)

    26.11.2016: Datacol v7.1

    20.11.2016: Валерий Мистик. 1 + 2 Фаза. Пробуждение Сиддхов (сверхспособностей)

    15.11.2016: Крупнейший в мире онлайн-ресурс деловой литературы

    06.11.2016: Уроки Python. Основы программирования ч.1

    24.10.2016: [Дмитрий Сухов] Инвестиции в ценные бумаги и биржевая торговля (VIP-2015)

    24.10.2016: " RostixSoFt Скрипт Букса"-[ RostixSoFt | 2015 | R&Q 5 Engine]

    01.10.2016: Финансовая независимость. От 27 000 р в день

    25.09.2016: Пассивный заработок 27 000 р в месяц

    24.09.2016: Куда можно инвестировать небольшие суммы

    23.09.2016: Бизнес Жаба

    20.09.2016: Массаж члена и Оральные ласки (Архипова Яна)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Синдром хронической усталости» (2016)

    13.09.2016: Живой аккаунт Вконтакте [Zennoposter|Zennobox]

    10.09.2016: Сергей Домогацкий - Дача своими руками. Чертежи. 3D модели. Видео

    09.09.2016: Вектор кино – Тренинг Актерское мастерство (2016)

    08.09.2016: Авторская программа Елизаветы Бабановой Лучший год вашей жизни – (2016)

    08.09.2016: Практический видеокурс Archicad-18 (ЧАСТЬ 1-2-3 ПРОФИ-18)

    03.09.2016: 2000$ в месяц на AdSense

    19.08.2016: "Визуализация от А до Я или знакомьтесь, его величество V-ray"-[Иванивский Никита] 2013

    16.06.2016: Практический коучинг Имсайдера-Свое дело (2016)

    16.06.2016: Дистанционный онлайн-курс MINI-MBA Professional (2016)

    15.06.2016: БОЛЕЕ 100 000 АКТИВНЫХ EMAIL.

    12.06.2016: Пособие по заработку на инвестициях в золото от 1500$ в неделю! (Анастасия Таранова | 2014)

    12.06.2016: Скрипт казино №1

  3. Показать все
    Сбор взносов

    07.12.2016: Большой денежный курс [Ольга Юрковская|2016]

    06.12.2016: Бурхаев – Введение в Бардо Тхедол (2016)

    02.12.2016: Залогин – Одностраничник под ключ 3.0 (2016 Полностью обновленная программа)

    12.11.2016: «Как зарабатывать на торгах по банкротству по методу Шерлока Холмса, покупая автомобили, квартиры...

    01.11.2016: Geekbrains - Профессия Веб-разработчик (2015)

    28.10.2016: Инстаграм Академия by GeniusMarketing (2016)

    03.10.2016: А. Золотарев – "КОУЧИНГ-СЕССИЯ ПО РАБОТЕ С ТРАФИКОМ" 5-поток (2016)

    22.09.2016: Продвинутый. Просто о сложном [Школа Марины Русаковой | 2015]

    19.09.2016: Бурхаев – Трансперсональная психология для каждого (2016)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Антиобжора» (2016)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Избавляемся от любовной зависимости» (2016)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Зависть» (2016)

    08.09.2016: Змеев – Онлайн-тренинг "Энергия денег и страх" (2016)

    08.09.2016: Осознанные сновидения - AST production (Василенко В. 2016)

    05.09.2016: Загородников - Самоокупаемая Воронка Продаж от А до Я (Интенсив-Практикум 2016)

    23.08.2016: Профессиональная Форекс торговля(пакет VIP)

    16.06.2016: [EMPO] Продвижение в социальных сетях (SMM) 2016

    13.06.2016: Курс "Как приручить мужчину?"

    13.06.2016: Видеокурс «Эксперт рынка. Анализ и планирование по методу Александра Шевелева

    13.06.2016: Дорохин – Онлайн тренинг "Река трафика для товарного бизнеса - 2016"

    13.06.2016: И. Кхан – Интерактивная игра "Ликвидация страха больших денег" (2016)

    13.06.2016: Электронный журнал «Госзаказ в вопросах и ответах» (2016)

    13.06.2016: Быстрое моделирование дома из бруса в 3Ds max с нуля [И. Никитин | 2015]

    13.06.2016: Д. Богданов – Градиент гениальности (2016)

    10.06.2016: Еленин – SMM-продажи на автопилоте: автоматизация личных продаж в соцсетях (2016)

    10.06.2016: Рэйки - Полное руководство от Мастера Рэйки Ирины Козловой

    24.05.2016: "Любимые сладости. Еда без вреда" [Елена Левицкая| 2014]

Курс, семинар, тренинг ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ скачать

Тема в разделе '[Бизнес]', создана пользователем dostigator, 19 сен 2014.

  1. TopicStarter Overlay
    dostigator
    Оффлайн

    dostigator Контент-менеджер

    Симпатии:
    166
    Тренинг "Курс, семинар, тренинг ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ" скачать или купить в складчину

    Программа тренинга:
    Целевая аудитория: руководители отделов и подразделений, ключевые специалисты компании, специалисты, менеджеры по продажам.
    Цели курса:
    - Вооружить участников знаниями о специфике этике деловых отношений.
    - Подготовить их к самостоятельной практической работе.
    - Способствовать формированию и развитию коммуникативной компетентности в сфере делового общения.
    Задачи курса:
    - Ознакомить участников с психологической культурой и этикой делового контакта.
    - Рассмотреть способы и приемы создания делового имиджа работника.
    - Раскрыть конкретные методики ведения служебного телефонного разговора, написания деловых писем, приема посетителей и общения с ними.
    - Изучить тактики вербального и невербального воздействия на партнера по общению.
    Форма проведения занятий:
    Лекционный материал, ролевые игры, практические упражнения, психодиагностика, практические рекомендации.
    ПРОГРАММА
    Занятие 1. Работник компании в структуре управления
    - Требования, предъявляемые к работнику.
    - Создание делового имиджа работника.
    - Первое впечатление при деловом контакте. Манера одеваться или деловая одежда для мужчины и женщины. Психологические эффекты цветовой гаммы одежды. Украшения как сигналы личности.
    - Международный этикет приветствий.
    Практика. Самопрезентация. Важность первых пятнадцати секунд общения. Упражнения, помогающие участникам выстраивать адекватную самооценку. Самооценка коммуникативных навыков, снятие эмоциональной и поведенческой закрепощенности.
    Занятие 2. Психология общения
    Вербальное общение: слушание и говорение
    - Нерефлексивное слушание;
    - Рефлексивное слушание;
    - Этапы и правила эффективного слушания.
    Невербальная коммуникация
    - Пространственная подсистема: межличностное пространство;
    - Взгляд;
    - Оптико-кинетическая подсистема: внешний вид собеседника, мимика (выражение лица), пантомимика (позы и жесты);
    - Паралингвистическая или околоречевая подсистема: вокальные качества голоса, его диапазон, тональность, тембр;
    - Экстралингвистическая или внеречевая подсистема: темп речи, паузы, смех и т.д.
    Практика. Тест на развитие навыков взаимодействие с окружающими «Встретились два существа». Стимуляция личностного роста: «Из семечка в дерево». Освоение языка поз и жестов. Освоение рабочего пространства. Постановка голоса, речи, голосоречевые тренинги, избавление от слов-сорняков и дефектов речи.
    Занятие 3. Переговорные стратегии
    Стратегии позиционных переговоров: мягкая и жесткая переговорные стратегии.
    Стратегия принципиальных переговоров
    - Проблемы в восприятии и их разрешение;
    - Эмоциональные проблемы и их разрешение;
    - Проблемы, возникающие в общении и их разрешение.
    Практика. Тест на различные аспекты восприятия.
    Занятие 4. Типология собеседников
    - Типология собеседников и принятие решений.
    - Модели делового общения.
    - Механизмы психологической защиты.
    - Способы самонастройки.
    Практика. Определение типологии партнеров по группе, общего настроения, построение скульптуры зависимости. Упражнение «Доверительное падение» - формирование навыков психомоторного взаимодействия; сокращение коммуникативной дистанции между членами группы.
    Занятие 5. Тактика деловой беседы
    - Правила ведения деловой беседы.
    - Как собрать информацию о собеседнике; завоевать доверие, установить контакт; привлечь внимание к себе или к обсуждаемой проблеме; завоевать инициативу.
    - Как доказать собеседнику свою правоту.
    - Как выявить противоречия в речи собеседника; оспорить (если это необходимо и возможно) приведенные собеседником факты; убедиться, что заключение собеседника не ошибочно; показать другую сторону проблемы.
    - Как нейтрализовать замечаний собеседника.
    - Как принимать решения.
    Практика. Методика «Выход из трудных жизненных ситуаций». Тесты: «Умеете ли Вы влиять на других людей», «Стиль взаимодействия», «Ваш стиль общения».
    Занятие 6. Телефонные переговоры
    - Правила ведения делового телефонного разговора, когда звоните Вы, и когда звонят Вам.
    - Искусство ведения телефонных переговоров.
    - Тактики разговора с различными типами абонентов.
    - Схема реагирования на недовольство абонента.
    - Схема выражения собственного недовольства.
    - Выражения, которых следует избегать при телефонном разговоре.
    - Телефонный флирт или успешная коммуникация по телефону.
    Практика. Тест «Анализ собственной манеры ведения телефонных переговоров», ролевая игра «Телефонные переговоры» (анализ, практические рекомендации по улучшению навыков телефонного общения).
    Занятие 7. Письменное деловое общение
    - Типы деловых писем, факсов и правила их составления.
    - Требования к написанию деловых писем и факсов.
    - Структура делового письма.
    - Стиль написания делового письма.
    - Подбор слов и правильность их сочетания.
    - Этикет делового письма.
    - Этикетные фразы, применяемые в деловой переписке.
    - Составление письма-отказа.
    Практика. «О чем говорит Ваш почерк?», практика в написании деловых писем.
    Занятие 8. Этикет деловых отношений
    - Правила делового этикета
    - Интерьер служебных помещений
    - Общие принципы сервировки стола
    - Правила поведения за столом
    Итоговое практическое групповое упражнение на закрепление приобретенных знаний.
    Методы и формы работы
    Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

    Для кого этот тренинг:
    Задачи курса:
    - Ознакомить участников с психологической культурой и этикой делового контакта.
    - Рассмотреть способы и приемы создания делового имиджа работника.
    - Раскрыть конкретные методики ведения служебного телефонного разговора, написания деловых писем, приема посетителей и общения с ними.
    - Изучить тактики вербального и невербального воздействия на партнера по общению.

    Продающая страница:


    Скачать тренинг: