1. Показать все
    Новые покупки

    09.12.2016: [SalesHub] Мастер-группа по продаже книг на Амазон. (2016)

    07.12.2016: Большой денежный курс [Ольга Юрковская|2016]

    06.12.2016: Бурхаев – Введение в Бардо Тхедол (2016)

    04.12.2016: Готовые франшизы для развития бизнеса более 2000 тб

    03.12.2016: Грамотное продвижение вконтакте

    02.12.2016: Залогин – Одностраничник под ключ 3.0 (2016 Полностью обновленная программа)

    01.12.2016: Евгений Волков - Собственный бизнес на Амазон. Дропшипинг (2016)

    28.11.2016: Анастасия Титкова- схема приобретения недвижимости без кредитов и без вложения своих денег (2016)

    28.11.2016: [Попов] Секреты практического Seo (автор Руслан Савченко)

    26.11.2016: Datacol v7.1

    20.11.2016: Валерий Мистик. 1 + 2 Фаза. Пробуждение Сиддхов (сверхспособностей)

    15.11.2016: Онлайн-бизнес чужими руками [Александр Залогин | 2014]

    15.11.2016: Крупнейший в мире онлайн-ресурс деловой литературы

    12.11.2016: «Как зарабатывать на торгах по банкротству по методу Шерлока Холмса, покупая автомобили, квартиры...

    09.11.2016: Дистанционный курс «Школа Финансового Консультанта» (Савенок В. - 2014)

    06.11.2016: Уроки Python. Основы программирования ч.1

    01.11.2016: Geekbrains - Профессия Веб-разработчик (2015)

    28.10.2016: Инстаграм Академия by GeniusMarketing (2016)

    24.10.2016: [Дмитрий Сухов] Инвестиции в ценные бумаги и биржевая торговля (VIP-2015)

    24.10.2016: " RostixSoFt Скрипт Букса"-[ RostixSoFt | 2015 | R&Q 5 Engine]

    20.10.2016: [SalesHub] Мастер-группа: Запуск бизнеса на Amazon за 90 дней (2016)

    14.10.2016: Готовый бизнес по продаже Светодиодных бегущих строк

    04.10.2016: Обучение расстановкам. [Ю. Кремнёва|2014]

    03.10.2016: А. Золотарев – "КОУЧИНГ-СЕССИЯ ПО РАБОТЕ С ТРАФИКОМ" 5-поток (2016)

    01.10.2016: Финансовая независимость. От 27 000 р в день

    25.09.2016: Пассивный заработок 27 000 р в месяц

    24.09.2016: Куда можно инвестировать небольшие суммы

  2. Показать все
    Нужен организатор

    04.12.2016: Готовые франшизы для развития бизнеса более 2000 тб

    03.12.2016: Грамотное продвижение вконтакте

    28.11.2016: [Попов] Секреты практического Seo (автор Руслан Савченко)

    26.11.2016: Datacol v7.1

    20.11.2016: Валерий Мистик. 1 + 2 Фаза. Пробуждение Сиддхов (сверхспособностей)

    15.11.2016: Крупнейший в мире онлайн-ресурс деловой литературы

    06.11.2016: Уроки Python. Основы программирования ч.1

    24.10.2016: [Дмитрий Сухов] Инвестиции в ценные бумаги и биржевая торговля (VIP-2015)

    24.10.2016: " RostixSoFt Скрипт Букса"-[ RostixSoFt | 2015 | R&Q 5 Engine]

    01.10.2016: Финансовая независимость. От 27 000 р в день

    25.09.2016: Пассивный заработок 27 000 р в месяц

    24.09.2016: Куда можно инвестировать небольшие суммы

    23.09.2016: Бизнес Жаба

    20.09.2016: Массаж члена и Оральные ласки (Архипова Яна)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Синдром хронической усталости» (2016)

    13.09.2016: Живой аккаунт Вконтакте [Zennoposter|Zennobox]

    10.09.2016: Сергей Домогацкий - Дача своими руками. Чертежи. 3D модели. Видео

    09.09.2016: Вектор кино – Тренинг Актерское мастерство (2016)

    08.09.2016: Авторская программа Елизаветы Бабановой Лучший год вашей жизни – (2016)

    08.09.2016: Практический видеокурс Archicad-18 (ЧАСТЬ 1-2-3 ПРОФИ-18)

    03.09.2016: 2000$ в месяц на AdSense

    19.08.2016: "Визуализация от А до Я или знакомьтесь, его величество V-ray"-[Иванивский Никита] 2013

    16.06.2016: Практический коучинг Имсайдера-Свое дело (2016)

    16.06.2016: Дистанционный онлайн-курс MINI-MBA Professional (2016)

    15.06.2016: БОЛЕЕ 100 000 АКТИВНЫХ EMAIL.

    12.06.2016: Пособие по заработку на инвестициях в золото от 1500$ в неделю! (Анастасия Таранова | 2014)

    12.06.2016: Скрипт казино №1

  3. Показать все
    Сбор взносов

    07.12.2016: Большой денежный курс [Ольга Юрковская|2016]

    06.12.2016: Бурхаев – Введение в Бардо Тхедол (2016)

    02.12.2016: Залогин – Одностраничник под ключ 3.0 (2016 Полностью обновленная программа)

    12.11.2016: «Как зарабатывать на торгах по банкротству по методу Шерлока Холмса, покупая автомобили, квартиры...

    01.11.2016: Geekbrains - Профессия Веб-разработчик (2015)

    28.10.2016: Инстаграм Академия by GeniusMarketing (2016)

    03.10.2016: А. Золотарев – "КОУЧИНГ-СЕССИЯ ПО РАБОТЕ С ТРАФИКОМ" 5-поток (2016)

    22.09.2016: Продвинутый. Просто о сложном [Школа Марины Русаковой | 2015]

    19.09.2016: Бурхаев – Трансперсональная психология для каждого (2016)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Антиобжора» (2016)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Избавляемся от любовной зависимости» (2016)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Зависть» (2016)

    08.09.2016: Змеев – Онлайн-тренинг "Энергия денег и страх" (2016)

    08.09.2016: Осознанные сновидения - AST production (Василенко В. 2016)

    05.09.2016: Загородников - Самоокупаемая Воронка Продаж от А до Я (Интенсив-Практикум 2016)

    23.08.2016: Профессиональная Форекс торговля(пакет VIP)

    16.06.2016: [EMPO] Продвижение в социальных сетях (SMM) 2016

    13.06.2016: Курс "Как приручить мужчину?"

    13.06.2016: Видеокурс «Эксперт рынка. Анализ и планирование по методу Александра Шевелева

    13.06.2016: Дорохин – Онлайн тренинг "Река трафика для товарного бизнеса - 2016"

    13.06.2016: И. Кхан – Интерактивная игра "Ликвидация страха больших денег" (2016)

    13.06.2016: Электронный журнал «Госзаказ в вопросах и ответах» (2016)

    13.06.2016: Быстрое моделирование дома из бруса в 3Ds max с нуля [И. Никитин | 2015]

    13.06.2016: Д. Богданов – Градиент гениальности (2016)

    10.06.2016: Еленин – SMM-продажи на автопилоте: автоматизация личных продаж в соцсетях (2016)

    10.06.2016: Рэйки - Полное руководство от Мастера Рэйки Ирины Козловой

    24.05.2016: "Любимые сладости. Еда без вреда" [Елена Левицкая| 2014]

Курс, семинар, тренинг Телефонные продажи скачать

Тема в разделе '[Бизнес]', создана пользователем dostigator, 22 сен 2014.

  1. TopicStarter Overlay
    dostigator
    Оффлайн

    dostigator Контент-менеджер

    Симпатии:
    166
    Тренинг "Курс, семинар, тренинг Телефонные продажи" скачать или купить в складчину

    Программа тренинга:
    Продажи по телефону имеют специфику и требуют особых знаний, мастерства и настойчивости. При телефонном общении человек ограничен в выразительных средствах, он может использовать только вербальные приемы — голос, интонацию, темп речи. Тренинг телефонных продаж научит вас постановке голоса, умению убеждать. Данный тренинг продаж будет полезен в любых ситуациях, всем менеджерам и руководителям, которые общаются с партнерами и клиентами по телефону
    Эта программа является частью Интенсив-курс продаж: телефонные продажи, продажи в конкурентной среде, влияние в продажах
    Цели тренинга:
    получение уверенных знаний особенностей и этапов продаж по телефону, ведущих мотивов и причин различного поведения собеседников
    развитие навыков установления контакта с клиентом, управления переговорами по телефону, работы с возражениями
    снижение потери времени при телефонных коммуникациях
    формирование навыков продвижения продукта дистанционно
    повышение эффективности телефонных продаж участников
    Методы проведения:
    Тренинг проводится в интерактивной форме. Для этого в программе используется большое количество упражнений, ролевых и моделирующих игр, групповая работа, анализ рабочих ситуаций участников
    Программа:
    Введение в тренинг
    «Разгорев» – на материале взаимодействия участника и телефонного собеседника
    Определение ожиданий и целей участников
    Определение порядка работы и групповых норм на время тренинга
    Понятие успешной продажи и эффективного продавца
    Формирование позитивного отношения к себе, профессии, фирме, продукту
    Практика: Экспресс-диагностика заявляемых и реальных потребностей участников
    Специфика телефонных продаж
    Особенности и стандарты ведения переговоров по телефону
    Использование вербальной коммуникации для формирования позитивного образа себя и компании
    Телефонный этикет
    Преимущества и ограничения телефонных продаж
    Общая схема продаж по телефону
    Практика: Диагностика умения общаться по телефону
    Основные этапы продаж. Подготовка к продаже
    Работа с источниками информации. Поиск и сбор информации о клиенте
    Планирование продаж. Анализ воронки продаж и предотвращение потерь клиентов
    Постановка цели, позитивная установка на процесс продажи. Как не допустить стресса
    Умение работать с голосом, интонацией. Речевые клише
    Практика: Ролевая игра «Продажа по телефону»
    Входящие звонки
    Правила приема звонков
    Подготовка к входящим звонкам: что должно быть под рукой и перед глазами
    Перед тем как снять трубку
    Практика: Ролевая игра «Случайный звонок»
    Исходящие звонки
    Подготовка сценария холодного звонка
    30 секунд на принятие решения
    Этапы выхода на ключевое лицо
    Собеседник – ваш союзник
    Практика: Отработка нескольких сценариев холодных звонков
    Установление и управление контактом
    Подготовительный этап: максимальная готовность к продаже на информационном, организационном и психологическом уровне
    Язык общения: слова, эмоции, высота голоса и темп речи
    Артикуляция при общении по телефону, рекомендации и ошибки
    Первое впечатление
    «Поделись улыбкою своей». Телефонная улыбка
    Какие ценности покупают наши клиенты?
    Установление контакта и мини-презентация
    Практика: Отработка приемов установления контакта
    Практика: Отработка вербальных приемов общения
    Выявление желаний/ потребностей клиента
    Техники установления контакта: подстройка, ведение
    Вопросы: когда, какие, зачем. Виды вопросов. Что и о чем спрашиваем в телефонном звонке
    Ошибки при постановке вопросов
    Методы активного заинтересованного слушания
    Способы управления разговором
    Практика: Отработка навыков постановки вопросов и активного слушания
    Презентация предложения
    Презентация по телефону: возможности и ограничения
    Техника СВ – перевода свойств товара и услуг компании в выгоду для клиента
    Презентация (демонстрация) пользы и выгоды
    Цена и ценность. Преодоление ценовых возражений
    Приемы эффективной аргументации
    Выигрышная презентация компании
    Практика: Отработка навыков презентации по телефону. Вовлечение клиента в презентацию
    Работа с возражениями
    Особенности работы с возражениями по телефону
    Виды возражений. Как отличить истинное возражение от ложного
    Анализ типичных возражений: «Нам ничего не надо», «Мы работаем с другими», «Мне надо подумать», «Перезвоните через год», «У вас дороже», «Большой срок изготовления» и т.д.
    Методы преодоления и техники ответов на возражения. Поиск аргументов. Речевые модули
    Управление возражениями клиента. Снятие конфликта
    Практика: Ролевая игра «Агрессивный клиент». Отработка навыков преодоления возражений
    Завершение разговора
    Сигналы готовности клиента
    Кто заканчивает разговор
    Фразы для окончания разговора
    Завершение телефонного контакта
    Практика: Ролевая игра «Завершение телефонного звонка»
    Взаимодействие с клиентом после сделки
    Обратная связь от клиента. Контрольный звонок
    Ведение и сопровождение клиента после сделки
    Практика: Отработка навыков общения с постоянными покупателями
    Клиент всегда прав, но… Работа с претензиями
    Как работать с жалобами и претензиями?
    Правила взаимодействия с недовольными клиентами
    Обращение со сложными покупателями (агрессия, настойчивость и т.д.)
    Алгоритм работы с претензией. Создание банка типичных претензий клиентов
    Практика: Управление эмоциональным состоянием при обработке претензий
    Завершение тренинга
    Подведение итогов и групповая рефлексия
    Определение для каждого из членов группы «зоны ближайшего развития»
    Постановка задач для самостоятельной работы после окончания тренинга
    Фотографии тренинга 23 апреля 2014 года
    Фотографии тренинга 12 августа 2013 года
    Фотографии тренинга 01 апреля 2013 года
    Фотографии тренинга 20 декабря 2012 года

    Для кого этот тренинг:
    По окончании тренинга участники получают сертификат и бонусную карту

    Продающая страница:


    Скачать тренинг: