1. Показать все
    Новые покупки

    05.04.2017: $100 000 на YouTube и RuTube каналах

    03.04.2017: Большой денежный курс [Ольга Юрковская|2016]

    28.03.2017: Penisbuilding 2.0 - революционный подход к увеличению члена

    19.03.2017: Властелин судьбы 5.0 (Квадрат Пифагора Дорис Кастийо Мендоса 2015).

    19.03.2017: Курс "Молодильное яблочко " [ Еллея | 2014]

    18.03.2017: ДЕНЕЖНОЕ МЫШЛЕНИЕ (А. Кёнинг, Е. Булыгин 2015)

    18.03.2017: [SalesHub] Мастер-группа по продаже книг на Амазон. (2016)

    16.03.2017: «Как зарабатывать на торгах по банкротству по методу Шерлока Холмса, покупая автомобили, квартиры...

    09.03.2017: Geekbrains - PHP уровень 1 (2015)

    15.02.2017: InstaTime-франшиза агентства профессионального продвижения в Instagram

    15.02.2017: 5000 рублей в день на автопилоте без сайтов, без рассылок и без продаж

    06.02.2017: Залогин – Одностраничник под ключ 3.0 (2016 Полностью обновленная программа)

    31.01.2017: Финансовая независимость. От 27 000 р в день

    31.01.2017: Рэйки - Полное руководство от Мастера Рэйки Ирины Козловой

    30.01.2017: Исполнение желаний круглый год [Наталья Пугачева | 2016]

    30.01.2017: Евгений Волков - Собственный бизнес на Амазон. Дропшипинг (2016)

    29.01.2017: АВТОРСКИЙ ТРЕНИНГ ИРИНЫ ЮР ОБИДА В ЖИЗНИ ЖЕНЩИНЫ: КАК БЫТЬ ПОБЕДИТЕЛЬНИЦЕЙ (2016)

    28.01.2017: ЭСТ Бродецкого – тренинг эст (2015)

    28.01.2017: Духовные Законы Денег от Т. Харва Экера

    09.01.2017: Инстаграм Академия by GeniusMarketing (2016)

    04.01.2017: Бурхаев – Введение в Бардо Тхедол (2016)

    03.01.2017: Курс "Как приручить мужчину?"

    26.12.2016: Уроки Python. Основы программирования ч.1

    23.12.2016: Н.Волосянков - Бизнес на Амазоне (2016)

    16.12.2016: Заработок на создании сайтов под заказ

    15.12.2016: "Мастер состояний" -[Булыгин Е.| 2013 |Стандарт]

    15.12.2016: Cертификационный курс «НЛП-Практик»

  2. Показать все
    Нужен организатор

    28.03.2017: Penisbuilding 2.0 - революционный подход к увеличению члена

    09.03.2017: Geekbrains - PHP уровень 1 (2015)

    15.02.2017: 5000 рублей в день на автопилоте без сайтов, без рассылок и без продаж

    31.01.2017: Финансовая независимость. От 27 000 р в день

    26.12.2016: Уроки Python. Основы программирования ч.1

    16.12.2016: Заработок на создании сайтов под заказ

    15.12.2016: Cертификационный курс «НЛП-Практик»

    04.12.2016: Готовые франшизы для развития бизнеса более 2000 тб

    03.12.2016: Грамотное продвижение вконтакте

    28.11.2016: [Попов] Секреты практического Seo (автор Руслан Савченко)

    26.11.2016: Datacol v7.1

    20.11.2016: Валерий Мистик. 1 + 2 Фаза. Пробуждение Сиддхов (сверхспособностей)

    15.11.2016: Крупнейший в мире онлайн-ресурс деловой литературы

    31.10.2016: [AMZ Империя] 6изнеc на Amazon: 6азовый Курс октя6рь 2016

    24.10.2016: [Дмитрий Сухов] Инвестиции в ценные бумаги и биржевая торговля (VIP-2015)

    24.10.2016: " RostixSoFt Скрипт Букса"-[ RostixSoFt | 2015 | R&Q 5 Engine]

    25.09.2016: Пассивный заработок 27 000 р в месяц

    24.09.2016: Куда можно инвестировать небольшие суммы

    23.09.2016: Бизнес Жаба

    20.09.2016: Массаж члена и Оральные ласки (Архипова Яна)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Синдром хронической усталости» (2016)

    13.09.2016: Живой аккаунт Вконтакте [Zennoposter|Zennobox]

    10.09.2016: Сергей Домогацкий - Дача своими руками. Чертежи. 3D модели. Видео

    09.09.2016: Вектор кино – Тренинг Актерское мастерство (2016)

    08.09.2016: Авторская программа Елизаветы Бабановой Лучший год вашей жизни – (2016)

    08.09.2016: Практический видеокурс Archicad-18 (ЧАСТЬ 1-2-3 ПРОФИ-18)

    03.09.2016: 2000$ в месяц на AdSense

  3. Показать все
    Сбор взносов

    05.04.2017: $100 000 на YouTube и RuTube каналах

    03.04.2017: Большой денежный курс [Ольга Юрковская|2016]

    19.03.2017: Властелин судьбы 5.0 (Квадрат Пифагора Дорис Кастийо Мендоса 2015).

    16.03.2017: «Как зарабатывать на торгах по банкротству по методу Шерлока Холмса, покупая автомобили, квартиры...

    06.02.2017: Залогин – Одностраничник под ключ 3.0 (2016 Полностью обновленная программа)

    31.01.2017: Рэйки - Полное руководство от Мастера Рэйки Ирины Козловой

    09.01.2017: Инстаграм Академия by GeniusMarketing (2016)

    03.01.2017: Курс "Как приручить мужчину?"

    01.11.2016: Geekbrains - Профессия Веб-разработчик (2015)

    22.09.2016: Продвинутый. Просто о сложном [Школа Марины Русаковой | 2015]

    19.09.2016: Бурхаев – Трансперсональная психология для каждого (2016)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Антиобжора» (2016)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Избавляемся от любовной зависимости» (2016)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Зависть» (2016)

    08.09.2016: Змеев – Онлайн-тренинг "Энергия денег и страх" (2016)

    08.09.2016: Осознанные сновидения - AST production (Василенко В. 2016)

    05.09.2016: Загородников - Самоокупаемая Воронка Продаж от А до Я (Интенсив-Практикум 2016)

    23.08.2016: Профессиональная Форекс торговля(пакет VIP)

    16.06.2016: [EMPO] Продвижение в социальных сетях (SMM) 2016

    13.06.2016: Видеокурс «Эксперт рынка. Анализ и планирование по методу Александра Шевелева

    13.06.2016: Дорохин – Онлайн тренинг "Река трафика для товарного бизнеса - 2016"

    13.06.2016: И. Кхан – Интерактивная игра "Ликвидация страха больших денег" (2016)

    13.06.2016: Электронный журнал «Госзаказ в вопросах и ответах» (2016)

    13.06.2016: Быстрое моделирование дома из бруса в 3Ds max с нуля [И. Никитин | 2015]

    13.06.2016: Д. Богданов – Градиент гениальности (2016)

    10.06.2016: Еленин – SMM-продажи на автопилоте: автоматизация личных продаж в соцсетях (2016)

    24.05.2016: "Любимые сладости. Еда без вреда" [Елена Левицкая| 2014]

Курс, семинар, тренинг Телефонные продажи скачать

Тема в разделе '[Бизнес]', создана пользователем dostigator, 22 сен 2014.

  1. TopicStarter Overlay
    dostigator
    Оффлайн

    dostigator Контент-менеджер

    Симпатии:
    188
    Тренинг "Курс, семинар, тренинг Телефонные продажи" скачать или купить в складчину

    Программа тренинга:
    Продажи по телефону имеют специфику и требуют особых знаний, мастерства и настойчивости. При телефонном общении человек ограничен в выразительных средствах, он может использовать только вербальные приемы — голос, интонацию, темп речи. Тренинг телефонных продаж научит вас постановке голоса, умению убеждать. Данный тренинг продаж будет полезен в любых ситуациях, всем менеджерам и руководителям, которые общаются с партнерами и клиентами по телефону
    Эта программа является частью Интенсив-курс продаж: телефонные продажи, продажи в конкурентной среде, влияние в продажах
    Цели тренинга:
    получение уверенных знаний особенностей и этапов продаж по телефону, ведущих мотивов и причин различного поведения собеседников
    развитие навыков установления контакта с клиентом, управления переговорами по телефону, работы с возражениями
    снижение потери времени при телефонных коммуникациях
    формирование навыков продвижения продукта дистанционно
    повышение эффективности телефонных продаж участников
    Методы проведения:
    Тренинг проводится в интерактивной форме. Для этого в программе используется большое количество упражнений, ролевых и моделирующих игр, групповая работа, анализ рабочих ситуаций участников
    Программа:
    Введение в тренинг
    «Разгорев» – на материале взаимодействия участника и телефонного собеседника
    Определение ожиданий и целей участников
    Определение порядка работы и групповых норм на время тренинга
    Понятие успешной продажи и эффективного продавца
    Формирование позитивного отношения к себе, профессии, фирме, продукту
    Практика: Экспресс-диагностика заявляемых и реальных потребностей участников
    Специфика телефонных продаж
    Особенности и стандарты ведения переговоров по телефону
    Использование вербальной коммуникации для формирования позитивного образа себя и компании
    Телефонный этикет
    Преимущества и ограничения телефонных продаж
    Общая схема продаж по телефону
    Практика: Диагностика умения общаться по телефону
    Основные этапы продаж. Подготовка к продаже
    Работа с источниками информации. Поиск и сбор информации о клиенте
    Планирование продаж. Анализ воронки продаж и предотвращение потерь клиентов
    Постановка цели, позитивная установка на процесс продажи. Как не допустить стресса
    Умение работать с голосом, интонацией. Речевые клише
    Практика: Ролевая игра «Продажа по телефону»
    Входящие звонки
    Правила приема звонков
    Подготовка к входящим звонкам: что должно быть под рукой и перед глазами
    Перед тем как снять трубку
    Практика: Ролевая игра «Случайный звонок»
    Исходящие звонки
    Подготовка сценария холодного звонка
    30 секунд на принятие решения
    Этапы выхода на ключевое лицо
    Собеседник – ваш союзник
    Практика: Отработка нескольких сценариев холодных звонков
    Установление и управление контактом
    Подготовительный этап: максимальная готовность к продаже на информационном, организационном и психологическом уровне
    Язык общения: слова, эмоции, высота голоса и темп речи
    Артикуляция при общении по телефону, рекомендации и ошибки
    Первое впечатление
    «Поделись улыбкою своей». Телефонная улыбка
    Какие ценности покупают наши клиенты?
    Установление контакта и мини-презентация
    Практика: Отработка приемов установления контакта
    Практика: Отработка вербальных приемов общения
    Выявление желаний/ потребностей клиента
    Техники установления контакта: подстройка, ведение
    Вопросы: когда, какие, зачем. Виды вопросов. Что и о чем спрашиваем в телефонном звонке
    Ошибки при постановке вопросов
    Методы активного заинтересованного слушания
    Способы управления разговором
    Практика: Отработка навыков постановки вопросов и активного слушания
    Презентация предложения
    Презентация по телефону: возможности и ограничения
    Техника СВ – перевода свойств товара и услуг компании в выгоду для клиента
    Презентация (демонстрация) пользы и выгоды
    Цена и ценность. Преодоление ценовых возражений
    Приемы эффективной аргументации
    Выигрышная презентация компании
    Практика: Отработка навыков презентации по телефону. Вовлечение клиента в презентацию
    Работа с возражениями
    Особенности работы с возражениями по телефону
    Виды возражений. Как отличить истинное возражение от ложного
    Анализ типичных возражений: «Нам ничего не надо», «Мы работаем с другими», «Мне надо подумать», «Перезвоните через год», «У вас дороже», «Большой срок изготовления» и т.д.
    Методы преодоления и техники ответов на возражения. Поиск аргументов. Речевые модули
    Управление возражениями клиента. Снятие конфликта
    Практика: Ролевая игра «Агрессивный клиент». Отработка навыков преодоления возражений
    Завершение разговора
    Сигналы готовности клиента
    Кто заканчивает разговор
    Фразы для окончания разговора
    Завершение телефонного контакта
    Практика: Ролевая игра «Завершение телефонного звонка»
    Взаимодействие с клиентом после сделки
    Обратная связь от клиента. Контрольный звонок
    Ведение и сопровождение клиента после сделки
    Практика: Отработка навыков общения с постоянными покупателями
    Клиент всегда прав, но… Работа с претензиями
    Как работать с жалобами и претензиями?
    Правила взаимодействия с недовольными клиентами
    Обращение со сложными покупателями (агрессия, настойчивость и т.д.)
    Алгоритм работы с претензией. Создание банка типичных претензий клиентов
    Практика: Управление эмоциональным состоянием при обработке претензий
    Завершение тренинга
    Подведение итогов и групповая рефлексия
    Определение для каждого из членов группы «зоны ближайшего развития»
    Постановка задач для самостоятельной работы после окончания тренинга
    Фотографии тренинга 23 апреля 2014 года
    Фотографии тренинга 12 августа 2013 года
    Фотографии тренинга 01 апреля 2013 года
    Фотографии тренинга 20 декабря 2012 года

    Для кого этот тренинг:
    По окончании тренинга участники получают сертификат и бонусную карту

    Продающая страница:


    Скачать тренинг: