1. Показать все
    Новые покупки

    02.12.2016: Залогин – Одностраничник под ключ 3.0 (2016 Полностью обновленная программа)

    01.12.2016: Евгений Волков - Собственный бизнес на Амазон. Дропшипинг (2016)

    28.11.2016: Анастасия Титкова- схема приобретения недвижимости без кредитов и без вложения своих денег (2016)

    28.11.2016: [Попов] Секреты практического Seo (автор Руслан Савченко)

    26.11.2016: Datacol v7.1

    20.11.2016: Валерий Мистик. 1 + 2 Фаза. Пробуждение Сиддхов (сверхспособностей)

    15.11.2016: Онлайн-бизнес чужими руками [Александр Залогин | 2014]

    15.11.2016: Крупнейший в мире онлайн-ресурс деловой литературы

    12.11.2016: «Как зарабатывать на торгах по банкротству по методу Шерлока Холмса, покупая автомобили, квартиры...

    09.11.2016: Дистанционный курс «Школа Финансового Консультанта» (Савенок В. - 2014)

    06.11.2016: Уроки Python. Основы программирования ч.1

    05.11.2016: Бурхаев – Введение в Бардо Тхедол (2016)

    01.11.2016: Geekbrains - Профессия Веб-разработчик (2015)

    28.10.2016: Инстаграм Академия by GeniusMarketing (2016)

    24.10.2016: [Дмитрий Сухов] Инвестиции в ценные бумаги и биржевая торговля (VIP-2015)

    24.10.2016: " RostixSoFt Скрипт Букса"-[ RostixSoFt | 2015 | R&Q 5 Engine]

    20.10.2016: [SalesHub] Мастер-группа: Запуск бизнеса на Amazon за 90 дней (2016)

    14.10.2016: Готовый бизнес по продаже Светодиодных бегущих строк

    04.10.2016: Обучение расстановкам. [Ю. Кремнёва|2014]

    03.10.2016: А. Золотарев – "КОУЧИНГ-СЕССИЯ ПО РАБОТЕ С ТРАФИКОМ" 5-поток (2016)

    01.10.2016: Финансовая независимость. От 27 000 р в день

    25.09.2016: Пассивный заработок 27 000 р в месяц

    24.09.2016: Куда можно инвестировать небольшие суммы

    23.09.2016: Бизнес Жаба

    22.09.2016: Продвинутый. Просто о сложном [Школа Марины Русаковой | 2015]

    20.09.2016: Массаж члена и Оральные ласки (Архипова Яна)

    20.09.2016: Большой денежный курс [Ольга Юрковская|2016]

  2. Показать все
    Нужен организатор

    28.11.2016: [Попов] Секреты практического Seo (автор Руслан Савченко)

    26.11.2016: Datacol v7.1

    20.11.2016: Валерий Мистик. 1 + 2 Фаза. Пробуждение Сиддхов (сверхспособностей)

    15.11.2016: Крупнейший в мире онлайн-ресурс деловой литературы

    06.11.2016: Уроки Python. Основы программирования ч.1

    24.10.2016: [Дмитрий Сухов] Инвестиции в ценные бумаги и биржевая торговля (VIP-2015)

    24.10.2016: " RostixSoFt Скрипт Букса"-[ RostixSoFt | 2015 | R&Q 5 Engine]

    01.10.2016: Финансовая независимость. От 27 000 р в день

    25.09.2016: Пассивный заработок 27 000 р в месяц

    24.09.2016: Куда можно инвестировать небольшие суммы

    23.09.2016: Бизнес Жаба

    20.09.2016: Массаж члена и Оральные ласки (Архипова Яна)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Синдром хронической усталости» (2016)

    13.09.2016: Живой аккаунт Вконтакте [Zennoposter|Zennobox]

    10.09.2016: Сергей Домогацкий - Дача своими руками. Чертежи. 3D модели. Видео

    09.09.2016: Вектор кино – Тренинг Актерское мастерство (2016)

    08.09.2016: Авторская программа Елизаветы Бабановой Лучший год вашей жизни – (2016)

    08.09.2016: Практический видеокурс Archicad-18 (ЧАСТЬ 1-2-3 ПРОФИ-18)

    03.09.2016: 2000$ в месяц на AdSense

    19.08.2016: "Визуализация от А до Я или знакомьтесь, его величество V-ray"-[Иванивский Никита] 2013

    16.06.2016: Практический коучинг Имсайдера-Свое дело (2016)

    16.06.2016: Дистанционный онлайн-курс MINI-MBA Professional (2016)

    15.06.2016: БОЛЕЕ 100 000 АКТИВНЫХ EMAIL.

    12.06.2016: Пособие по заработку на инвестициях в золото от 1500$ в неделю! (Анастасия Таранова | 2014)

    12.06.2016: Скрипт казино №1

    25.05.2016: Пассивный заработок 500-2000$ в месяц

    22.05.2016: Мастер инвестиций

  3. Показать все
    Сбор взносов

    02.12.2016: Залогин – Одностраничник под ключ 3.0 (2016 Полностью обновленная программа)

    12.11.2016: «Как зарабатывать на торгах по банкротству по методу Шерлока Холмса, покупая автомобили, квартиры...

    05.11.2016: Бурхаев – Введение в Бардо Тхедол (2016)

    01.11.2016: Geekbrains - Профессия Веб-разработчик (2015)

    28.10.2016: Инстаграм Академия by GeniusMarketing (2016)

    03.10.2016: А. Золотарев – "КОУЧИНГ-СЕССИЯ ПО РАБОТЕ С ТРАФИКОМ" 5-поток (2016)

    22.09.2016: Продвинутый. Просто о сложном [Школа Марины Русаковой | 2015]

    20.09.2016: Большой денежный курс [Ольга Юрковская|2016]

    19.09.2016: Бурхаев – Трансперсональная психология для каждого (2016)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Антиобжора» (2016)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Избавляемся от любовной зависимости» (2016)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Зависть» (2016)

    08.09.2016: Змеев – Онлайн-тренинг "Энергия денег и страх" (2016)

    08.09.2016: Осознанные сновидения - AST production (Василенко В. 2016)

    05.09.2016: Загородников - Самоокупаемая Воронка Продаж от А до Я (Интенсив-Практикум 2016)

    23.08.2016: Профессиональная Форекс торговля(пакет VIP)

    16.06.2016: [EMPO] Продвижение в социальных сетях (SMM) 2016

    13.06.2016: Курс "Как приручить мужчину?"

    13.06.2016: Видеокурс «Эксперт рынка. Анализ и планирование по методу Александра Шевелева

    13.06.2016: Дорохин – Онлайн тренинг "Река трафика для товарного бизнеса - 2016"

    13.06.2016: И. Кхан – Интерактивная игра "Ликвидация страха больших денег" (2016)

    13.06.2016: Электронный журнал «Госзаказ в вопросах и ответах» (2016)

    13.06.2016: Быстрое моделирование дома из бруса в 3Ds max с нуля [И. Никитин | 2015]

    13.06.2016: Д. Богданов – Градиент гениальности (2016)

    10.06.2016: Еленин – SMM-продажи на автопилоте: автоматизация личных продаж в соцсетях (2016)

    10.06.2016: Рэйки - Полное руководство от Мастера Рэйки Ирины Козловой

    24.05.2016: "Любимые сладости. Еда без вреда" [Елена Левицкая| 2014]

Курс, семинар, тренинг Управление бизнес процессами гостиницы скачать

Тема в разделе '[Бизнес]', создана пользователем dostigator, 21 сен 2014.

  1. TopicStarter Overlay
    dostigator
    Оффлайн

    dostigator Контент-менеджер

    Симпатии:
    166
    Тренинг "Курс, семинар, тренинг Управление бизнес процессами гостиницы" скачать или купить в складчину

    Программа тренинга:
    ПРОГРАММА СЕМИНАРА
    УПРАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЧНЫМ БИЗНЕСОМ
    Отличительные особенности услуги и гостиничного бизнеса
    Классификация гостиниц
    Тенденции развития гостиничного бизнеса
    Основные слагаемые успеха в гостиничном бизнесе:
    - Месторасположение - 20% успеха!
    - Архитектура здания «Встречают по одежке!»
    - Планировка – "наматываем круги, ходим по туннелям, много воздуха – мало доходов"
    - Качество – обстановка, приятная на ощупь
    - Оборудование – «хорошо сидим, долго лежим»
    МЕНЕДЖМЕНТ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА
    Основы менеджмента услуг
    Основные службы и функции гостиницы
    Организационная и управленческая структура гостиницы
    Технологии, применяемые в индустрии гостеприимства «Все лучшее гостю!»
    БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА
    Бронирование и сдача гостиничных номеров. Продажа номеров
    Каналы продаж (сайт гостиницы, интернет-порталы, отделения бронирования, агентства, интернет продажи)
    Ценообразование: стандартные, агентская цена, специальные предложения
    Технология продаж номеров
    Обоснованность цены (для группы, для специального мероприятия)
    Автоматизация бизнес-процессов: формирование счетов к оплате, расчеты с гостями;
    биллинг, включая местные, междугородние и международные телефонные переговоры,
    платное телевидение, доступ в Интернет; сбор информации о состоянии гостиничных номеров; управление профайлами гостей
    Организация службы приема и размещения
    Резервирование (бронирование). Прием и размещение гостей (заезд).
    Регистрация и ее порядок
    Тарифы на номера
    Ключевое хозяйство. Порядок выдачи ключей. Обеспечение безопасности имущества гостей
    Организация хранения ценных вещей
    Обслуживание гостей во время проживания (мини-бары, стирка)
    Расчет гостей (подготовка и проведение операции расчета)
    Методы, позволяющие исключить недополученные отелем доходы
    Работа операторов телефонной связи. Нормы общения
    Обеспечение безопасности гостей. Служба швейцаров и служба охраны
    Ночной аудит в гостинице. Нестандартные ситуации, контроль над ними
    Организация медицинского обслуживания гостей
    Организация работы службы Housekeeping
    Состав службы. Должностные инструкции персонала службы. Санитарно-гигиенические требования к содержанию номерного фонда и общественных помещений
    Новейшие тенденции в технологии поэтажного обслуживания гостей
    Различные виды уборки, ключевое хозяйство, работа с бельем
    Обслуживание высокопоставленных гостей (VIP-гостей).
    Жалобы гостей (карточки опроса гостей о качестве обслуживания)
    Организация службы питания
    Выбор, оптимизация и проработка правильной концепции службы организации питания, в зависимости от типа гостиницы
    Стандарты службы
    Организация учета, снабжения и финансовой деятельности
    Основы управленческого учета
    Отчетность о доходах и расходах
    Планирование, контроль за расходами, системы закупок
    Договорные отношения с компаниями - поставщиками товаром и услуг для гостиницы
    Аудит и контроллинг
    ПЕРСОНАЛ ГОСТИНИЦЫ
    Персонал. Как научить сотрудников работать не из страха, а из удовольствия, системы материальной и нематериальной мотивации
    Оборудование и приспособления "Все удобно, быстро, надежно". Минимум движений – максимум внимания
    Стандарты: самый большой блеф в индустрии гостеприимства или необходимый помощник?
    Система контроля: доверяй, но проверяй
    Система маркетинга и продаж - что лучше: одна ночь за 10000 или пять ночей за 2000
    Система управления персоналом: Начальник или наставник!?

    Для кого этот тренинг:
    ПРОГРАММА СЕМИНАРА
    УПРАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЧНЫМ БИЗНЕСОМ
    Отличительные особенности услуги и гостиничного бизнеса
    Классификация гостиниц
    Тенденции развития гостиничного бизнеса
    Основные слагаемые успеха в гостиничном бизнесе:
    - Месторасположение - 20% успеха!
    - Архитектура здания «Встречают по одежке!»
    - Планировка – "наматываем круги, ходим по туннелям, много воздуха – мало доходов"
    - Качество – обстановка, приятная на ощупь
    - Оборудование – «хорошо сидим, долго лежим»
    МЕНЕДЖМЕНТ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА
    Основы менеджмента услуг
    Основные службы и функции гостиницы
    Организационная и управленческая структура гостиницы
    Технологии, применяемые в индустрии гостеприимства «Все лучшее гостю!»
    БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА
    Бронирование и сдача гостиничных номеров. Продажа номеров
    Каналы продаж (сайт гостиницы, интернет-порталы, отделения бронирования, агентства, интернет продажи)
    Ценообразование: стандартные, агентская цена, специальные предложения
    Технология продаж номеров
    Обоснованность цены (для группы, для специального мероприятия)
    Автоматизация бизнес-процессов: формирование счетов к оплате, расчеты с гостями;
    биллинг, включая местные, междугородние и международные телефонные переговоры,
    платное телевидение, доступ в Интернет; сбор информации о состоянии гостиничных номеров; управление профайлами гостей
    Организация службы приема и размещения
    Резервирование (бронирование). Прием и размещение гостей (заезд).
    Регистрация и ее порядок
    Тарифы на номера
    Ключевое хозяйство. Порядок выдачи ключей. Обеспечение безопасности имущества гостей
    Организация хранения ценных вещей
    Обслуживание гостей во время проживания (мини-бары, стирка)
    Расчет гостей (подготовка и проведение операции расчета)
    Методы, позволяющие исключить недополученные отелем доходы
    Работа операторов телефонной связи. Нормы общения
    Обеспечение безопасности гостей. Служба швейцаров и служба охраны
    Ночной аудит в гостинице. Нестандартные ситуации, контроль над ними
    Организация медицинского обслуживания гостей
    Организация работы службы Housekeeping
    Состав службы. Должностные инструкции персонала службы. Санитарно-гигиенические требования к содержанию номерного фонда и общественных помещений
    Новейшие тенденции в технологии поэтажного обслуживания гостей
    Различные виды уборки, ключевое хозяйство, работа с бельем
    Обслуживание высокопоставленных гостей (VIP-гостей).
    Жалобы гостей (карточки опроса гостей о качестве обслуживания)
    Организация службы питания
    Выбор, оптимизация и проработка правильной концепции службы организации питания, в зависимости от типа гостиницы
    Стандарты службы
    Организация учета, снабжения и финансовой деятельности
    Основы управленческого учета
    Отчетность о доходах и расходах
    Планирование, контроль за расходами, системы закупок
    Договорные отношения с компаниями - поставщиками товаром и услуг для гостиницы
    Аудит и контроллинг
    ПЕРСОНАЛ ГОСТИНИЦЫ
    Персонал. Как научить сотрудников работать не из страха, а из удовольствия, системы материальной и нематериальной мотивации
    Оборудование и приспособления "Все удобно, быстро, надежно". Минимум движений – максимум внимания
    Стандарты: самый большой блеф в индустрии гостеприимства или необходимый помощник?
    Система контроля: доверяй, но проверяй
    Система маркетинга и продаж - что лучше: одна ночь за 10000 или пять ночей за 2000
    Система управления персоналом: Начальник или наставник!?

    Продающая страница:


    Скачать тренинг:

Похожие темы
  1. Andi
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    94
  2. Andi
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    92
  3. Andi
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    91
  4. Andi
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    102
  5. Andi
    Ответов:
    0
    Просмотров:
    109
Загрузка...