1. Показать все
    Новые покупки

    01.08.2017: Уроки Python. Основы программирования ч.1

    31.07.2017: InstaTool PRO Null

    28.07.2017: Властелин судьбы 5.0 (Квадрат Пифагора Дорис Кастийо Мендоса 2015).

    28.07.2017: Большой денежный курс [Ольга Юрковская|2016]

    26.07.2017: Визуализация Интерьера 2.0 Luxury Apartment (2016)

    26.07.2017: Wordpress 47 шаблонов WPZOOM

    25.07.2017: Технология осознанного сновидения [Вячеслав Бронников | 2015]

    25.07.2017: Курс "Молодильное яблочко " [ Еллея | 2014]

    25.07.2017: Курс "Как приручить мужчину?"

    25.07.2017: Финансовая независимость. От 27 000 р в день

    25.07.2017: $100 000 на YouTube и RuTube каналах

    16.07.2017: Penisbuilding 2.0 - революционный подход к увеличению члена

    13.07.2017: Рэйки - Полное руководство от Мастера Рэйки Ирины Козловой

    03.07.2017: «Как зарабатывать на торгах по банкротству по методу Шерлока Холмса, покупая автомобили, квартиры...

    03.07.2017: 5000 рублей в день на автопилоте без сайтов, без рассылок и без продаж

    16.06.2017: [Нетология] Запуск стартапа: от поиска идеи до выхода на рынок (2015)

    14.06.2017: [Абрахам Д., Белфорт Д., Сети Р.] Три знаменитых премиум методики (Перевод 2015)

    30.05.2017: Видеомастер 2016 Супер-комплект от MovieSecrets

    19.05.2017: Техника "Вталкивания людей" + "Искусство выбора дат, часть 1 и 2" - Захаров

    05.05.2017: Готовые франшизы для развития бизнеса более 2000 тб

    12.04.2017: И. Кхан – Интерактивная игра "Ликвидация страха больших денег" (2016)

    12.04.2017: АВТОРСКИЙ ТРЕНИНГ ИРИНЫ ЮР ОБИДА В ЖИЗНИ ЖЕНЩИНЫ: КАК БЫТЬ ПОБЕДИТЕЛЬНИЦЕЙ (2016)

    11.04.2017: Datacol v7.1

    19.03.2017: «Исцеление Рода» [Ольга Трошева | 2014]

    18.03.2017: ДЕНЕЖНОЕ МЫШЛЕНИЕ (А. Кёнинг, Е. Булыгин 2015)

    18.03.2017: [SalesHub] Мастер-группа по продаже книг на Амазон. (2016)

    09.03.2017: Geekbrains - PHP уровень 1 (2015)

  2. Показать все
    Нужен организатор

    01.08.2017: Уроки Python. Основы программирования ч.1

    31.07.2017: InstaTool PRO Null

    26.07.2017: Wordpress 47 шаблонов WPZOOM

    25.07.2017: Финансовая независимость. От 27 000 р в день

    16.07.2017: Penisbuilding 2.0 - революционный подход к увеличению члена

    03.07.2017: 5000 рублей в день на автопилоте без сайтов, без рассылок и без продаж

    14.06.2017: [Абрахам Д., Белфорт Д., Сети Р.] Три знаменитых премиум методики (Перевод 2015)

    19.05.2017: Техника "Вталкивания людей" + "Искусство выбора дат, часть 1 и 2" - Захаров

    05.05.2017: Готовые франшизы для развития бизнеса более 2000 тб

    11.04.2017: Datacol v7.1

    09.03.2017: Geekbrains - PHP уровень 1 (2015)

    16.12.2016: Заработок на создании сайтов под заказ

    15.12.2016: Cертификационный курс «НЛП-Практик»

    03.12.2016: Грамотное продвижение вконтакте

    28.11.2016: [Попов] Секреты практического Seo (автор Руслан Савченко)

    20.11.2016: Валерий Мистик. 1 + 2 Фаза. Пробуждение Сиддхов (сверхспособностей)

    15.11.2016: Крупнейший в мире онлайн-ресурс деловой литературы

    31.10.2016: [AMZ Империя] 6изнеc на Amazon: 6азовый Курс октя6рь 2016

    24.10.2016: [Дмитрий Сухов] Инвестиции в ценные бумаги и биржевая торговля (VIP-2015)

    24.10.2016: " RostixSoFt Скрипт Букса"-[ RostixSoFt | 2015 | R&Q 5 Engine]

    25.09.2016: Пассивный заработок 27 000 р в месяц

    24.09.2016: Куда можно инвестировать небольшие суммы

    23.09.2016: Бизнес Жаба

    20.09.2016: Массаж члена и Оральные ласки (Архипова Яна)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Синдром хронической усталости» (2016)

    13.09.2016: Живой аккаунт Вконтакте [Zennoposter|Zennobox]

    10.09.2016: Сергей Домогацкий - Дача своими руками. Чертежи. 3D модели. Видео

  3. Показать все
    Сбор взносов

    28.07.2017: Властелин судьбы 5.0 (Квадрат Пифагора Дорис Кастийо Мендоса 2015).

    28.07.2017: Большой денежный курс [Ольга Юрковская|2016]

    25.07.2017: Курс "Как приручить мужчину?"

    25.07.2017: $100 000 на YouTube и RuTube каналах

    13.07.2017: Рэйки - Полное руководство от Мастера Рэйки Ирины Козловой

    03.07.2017: «Как зарабатывать на торгах по банкротству по методу Шерлока Холмса, покупая автомобили, квартиры...

    12.04.2017: И. Кхан – Интерактивная игра "Ликвидация страха больших денег" (2016)

    06.02.2017: Залогин – Одностраничник под ключ 3.0 (2016 Полностью обновленная программа)

    17.01.2017: Инстаграм Академия by GeniusMarketing (2016)

    01.11.2016: Geekbrains - Профессия Веб-разработчик (2015)

    22.09.2016: Продвинутый. Просто о сложном [Школа Марины Русаковой | 2015]

    19.09.2016: Бурхаев – Трансперсональная психология для каждого (2016)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Антиобжора» (2016)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Избавляемся от любовной зависимости» (2016)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Зависть» (2016)

    08.09.2016: Змеев – Онлайн-тренинг "Энергия денег и страх" (2016)

    08.09.2016: Осознанные сновидения - AST production (Василенко В. 2016)

    05.09.2016: Загородников - Самоокупаемая Воронка Продаж от А до Я (Интенсив-Практикум 2016)

    23.08.2016: Профессиональная Форекс торговля(пакет VIP)

    16.06.2016: [EMPO] Продвижение в социальных сетях (SMM) 2016

    13.06.2016: Видеокурс «Эксперт рынка. Анализ и планирование по методу Александра Шевелева

    13.06.2016: Дорохин – Онлайн тренинг "Река трафика для товарного бизнеса - 2016"

    13.06.2016: Электронный журнал «Госзаказ в вопросах и ответах» (2016)

    13.06.2016: Быстрое моделирование дома из бруса в 3Ds max с нуля [И. Никитин | 2015]

    13.06.2016: Д. Богданов – Градиент гениальности (2016)

    10.06.2016: Еленин – SMM-продажи на автопилоте: автоматизация личных продаж в соцсетях (2016)

    24.05.2016: "Любимые сладости. Еда без вреда" [Елена Левицкая| 2014]

Курс, семинар, тренинг Управление конфликтами скачать

Тема в разделе '[Бизнес]', создана пользователем dostigator, 20 сен 2014.

  1. TopicStarter Overlay
    dostigator
    Оффлайн

    dostigator Контент-менеджер

    Симпатии:
    196
    Тренинг "Курс, семинар, тренинг Управление конфликтами" скачать или купить в складчину

    Программа тренинга:
    Данный тренинг позволяет разобрать не только типичные ситуации, но и ситуации из своей практики, выработать варианты решения и линию поведения.
    Продолжительность тренинга: 2 дня (16 академических часов).
    Методы обучения
    Интерактивные мини-лекции. Передача материала тренинга, инструментов и техник, проходит в форме живого диалога тренера с аудиторией. Используются примеры из практики, задействуется опыт участников.
    Кейсы и ролевые игры. В течение тренинга участники выполняют практические задания, пробуют применить инструменты, участвуют в ролевых играх.
    Методические материалы
    Все участники получают раздаточный материал, кратко дублирующий материал тренинга. Часть записей делают самостоятельно.
    По итогам тренинга в качестве бонуса участникам высылают 2 электронные книги.
    Результаты тренинга для участников
    Умение предотвратить конфликтную ситуацию на предконфликтной стадии
    Владение алгоритмом управления конфликтом
    Умение конструктивно реагировать на конфронтацию
    Способность влиять на эмоциональное состояние собеседника
    Блокирование поведенческих реакций, усиливающих конфликт
    Знание техник саморегуляции, работы с собственными эмоциями
    Умение различать манипуляции и эффективно реагировать на них
    Результаты тренинга для бизнеса
    Снижение количества возникающих конфликтных ситуаций
    Улучшение эмоционального состояния в коллективе
    Сохранение и повышение лояльности клиентов
    Снижение временных затрат на решение конфликтных ситуаций
    Программа тренинга
    1 день
    10.00 – 11.30 Введение в тренинг
    Знакомство
    Определение ожиданий и целей участников
    Причины конфликтов: конфликт «недопонимания», «ожиданий», «позиций»
    Что такое конфликт. Стадии развития конфликта.
    Конструктивное и деструктивное поведение в конфликтной ситуации
    5 стратегий поведения в конфликте (уклонение, приспособление, компромисс, противоборство, сотрудничество)
    Линии времени в ситуации конфликта
    Раздражители - усилители конфликта
    Слова и фразы, усиливающие раздражение
    Выбор формулировок для конструктивного взаимодействия
    Уровни текста и подтекста
    11.45-13.15 Моделирование ситуаций из практики участников
    Участники тренируются выделять деструктивное поведение, пробуют исключить его, исключают из речи фразы, усиливающие конфликт.
    14.15 – 15.45 Алгоритм управления конфликтом
    Работа с разъяренным клиентом, не готовым слушать
    Работа с клиентом, предъявляющим неконструктивные требования
    Алгоритм перевода клиента в состояние, в котором он готов конструктивно обсуждать решение ситуации
    Моделирование случаев из практики участников: отработка алгоритма.
    16.00 – 17.30 Управление диалогом, удержание инициативы.
    Позиции, которые может занимать сотрудник в разговоре (информатор-агрессор- партнер)
    Высказывания – пристройки (Снизу-сверху-на равных)
    Техники передачи хода партнеру
    Техники удержания инициативы
    Контроль над продолжительностью разговора
    Отработка умения вести сбалансированный диалог, управлять разговором, направлять его в нужное русло.
    2 день
    10.00 – 11.30 Закрепление пройденного материала. Моделирование случаев из практики участников
    11.45 – 13.15 Коммуникативные навыки
    Типы вопросов и оптимальные способы их применения
    Техники активного слушания
    Сбор и предоставление информации
    Возможные ошибки и недоразумения в процессе коммуникации
    Техники предоставления информации
    14.15 – 15.45 Управление эмоциями
    Типы эмоциональных состояний
    Эмоциональное состояние в конфликте
    Принципы управления своим эмоциональным состоянием и состоянием собеседника
    Стресс-менеджмент
    Что такое стресс, мифы о стрессе
    Техники и приемы восстановления собственного состояния. Часть техник предусмотрена для применения на работе, часть упражнений для использования дома.
    16.00 – 17.30 Моделирование случаев из практики участников.
    Подведение итогов

    Для кого этот тренинг:
    Данный тренинг позволяет разобрать не только типичные ситуации, но и ситуации из своей практики, выработать варианты решения и линию поведения.
    Продолжительность тренинга: 2 дня (16 академических часов).
    Методы обучения
    Интерактивные мини-лекции. Передача материала тренинга, инструментов и техник, проходит в форме живого диалога тренера с аудиторией. Используются примеры из практики, задействуется опыт участников.
    Кейсы и ролевые игры. В течение тренинга участники выполняют практические задания, пробуют применить инструменты, участвуют в ролевых играх.
    Методические материалы
    Все участники получают раздаточный материал, кратко дублирующий материал тренинга. Часть записей делают самостоятельно.
    По итогам тренинга в качестве бонуса участникам высылают 2 электронные книги.
    Результаты тренинга для участников
    Умение предотвратить конфликтную ситуацию на предконфликтной стадии
    Владение алгоритмом управления конфликтом
    Умение конструктивно реагировать на конфронтацию
    Способность влиять на эмоциональное состояние собеседника
    Блокирование поведенческих реакций, усиливающих конфликт
    Знание техник саморегуляции, работы с собственными эмоциями
    Умение различать манипуляции и эффективно реагировать на них
    Результаты тренинга для бизнеса
    Снижение количества возникающих конфликтных ситуаций
    Улучшение эмоционального состояния в коллективе
    Сохранение и повышение лояльности клиентов
    Снижение временных затрат на решение конфликтных ситуаций
    Программа тренинга
    1 день
    10.00 – 11.30 Введение в тренинг
    Знакомство
    Определение ожиданий и целей участников
    Причины конфликтов: конфликт «недопонимания», «ожиданий», «позиций»
    Что такое конфликт. Стадии развития конфликта.
    Конструктивное и деструктивное поведение в конфликтной ситуации
    5 стратегий поведения в конфликте (уклонение, приспособление, компромисс, противоборство, сотрудничество)
    Линии времени в ситуации конфликта
    Раздражители - усилители конфликта
    Слова и фразы, усиливающие раздражение
    Выбор формулировок для конструктивного взаимодействия
    Уровни текста и подтекста
    11.45-13.15 Моделирование ситуаций из практики участников
    Участники тренируются выделять деструктивное поведение, пробуют исключить его, исключают из речи фразы, усиливающие конфликт.
    14.15 – 15.45 Алгоритм управления конфликтом
    Работа с разъяренным клиентом, не готовым слушать
    Работа с клиентом, предъявляющим неконструктивные требования
    Алгоритм перевода клиента в состояние, в котором он готов конструктивно обсуждать решение ситуации
    Моделирование случаев из практики участников: отработка алгоритма.
    16.00 – 17.30 Управление диалогом, удержание инициативы.
    Позиции, которые может занимать сотрудник в разговоре (информатор-агрессор- партнер)
    Высказывания – пристройки (Снизу-сверху-на равных)
    Техники передачи хода партнеру
    Техники удержания инициативы
    Контроль над продолжительностью разговора
    Отработка умения вести сбалансированный диалог, управлять разговором, направлять его в нужное русло.
    2 день
    10.00 – 11.30 Закрепление пройденного материала. Моделирование случаев из практики участников
    11.45 – 13.15 Коммуникативные навыки
    Типы вопросов и оптимальные способы их применения
    Техники активного слушания
    Сбор и предоставление информации
    Возможные ошибки и недоразумения в процессе коммуникации
    Техники предоставления информации
    14.15 – 15.45 Управление эмоциями
    Типы эмоциональных состояний
    Эмоциональное состояние в конфликте
    Принципы управления своим эмоциональным состоянием и состоянием собеседника
    Стресс-менеджмент
    Что такое стресс, мифы о стрессе
    Техники и приемы восстановления собственного состояния. Часть техник предусмотрена для применения на работе, часть упражнений для использования дома.
    16.00 – 17.30 Моделирование случаев из практики участников.
    Подведение итогов

    Продающая страница:


    Скачать тренинг: