1. Показать все
    Новые покупки

    02.12.2016: Залогин – Одностраничник под ключ 3.0 (2016 Полностью обновленная программа)

    01.12.2016: Евгений Волков - Собственный бизнес на Амазон. Дропшипинг (2016)

    28.11.2016: Анастасия Титкова- схема приобретения недвижимости без кредитов и без вложения своих денег (2016)

    28.11.2016: [Попов] Секреты практического Seo (автор Руслан Савченко)

    26.11.2016: Datacol v7.1

    20.11.2016: Валерий Мистик. 1 + 2 Фаза. Пробуждение Сиддхов (сверхспособностей)

    15.11.2016: Онлайн-бизнес чужими руками [Александр Залогин | 2014]

    15.11.2016: Крупнейший в мире онлайн-ресурс деловой литературы

    12.11.2016: «Как зарабатывать на торгах по банкротству по методу Шерлока Холмса, покупая автомобили, квартиры...

    09.11.2016: Дистанционный курс «Школа Финансового Консультанта» (Савенок В. - 2014)

    06.11.2016: Уроки Python. Основы программирования ч.1

    05.11.2016: Бурхаев – Введение в Бардо Тхедол (2016)

    01.11.2016: Geekbrains - Профессия Веб-разработчик (2015)

    28.10.2016: Инстаграм Академия by GeniusMarketing (2016)

    24.10.2016: [Дмитрий Сухов] Инвестиции в ценные бумаги и биржевая торговля (VIP-2015)

    24.10.2016: " RostixSoFt Скрипт Букса"-[ RostixSoFt | 2015 | R&Q 5 Engine]

    20.10.2016: [SalesHub] Мастер-группа: Запуск бизнеса на Amazon за 90 дней (2016)

    14.10.2016: Готовый бизнес по продаже Светодиодных бегущих строк

    04.10.2016: Обучение расстановкам. [Ю. Кремнёва|2014]

    03.10.2016: А. Золотарев – "КОУЧИНГ-СЕССИЯ ПО РАБОТЕ С ТРАФИКОМ" 5-поток (2016)

    01.10.2016: Финансовая независимость. От 27 000 р в день

    25.09.2016: Пассивный заработок 27 000 р в месяц

    24.09.2016: Куда можно инвестировать небольшие суммы

    23.09.2016: Бизнес Жаба

    22.09.2016: Продвинутый. Просто о сложном [Школа Марины Русаковой | 2015]

    20.09.2016: Массаж члена и Оральные ласки (Архипова Яна)

    20.09.2016: Большой денежный курс [Ольга Юрковская|2016]

  2. Показать все
    Нужен организатор

    28.11.2016: [Попов] Секреты практического Seo (автор Руслан Савченко)

    26.11.2016: Datacol v7.1

    20.11.2016: Валерий Мистик. 1 + 2 Фаза. Пробуждение Сиддхов (сверхспособностей)

    15.11.2016: Крупнейший в мире онлайн-ресурс деловой литературы

    06.11.2016: Уроки Python. Основы программирования ч.1

    24.10.2016: [Дмитрий Сухов] Инвестиции в ценные бумаги и биржевая торговля (VIP-2015)

    24.10.2016: " RostixSoFt Скрипт Букса"-[ RostixSoFt | 2015 | R&Q 5 Engine]

    01.10.2016: Финансовая независимость. От 27 000 р в день

    25.09.2016: Пассивный заработок 27 000 р в месяц

    24.09.2016: Куда можно инвестировать небольшие суммы

    23.09.2016: Бизнес Жаба

    20.09.2016: Массаж члена и Оральные ласки (Архипова Яна)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Синдром хронической усталости» (2016)

    13.09.2016: Живой аккаунт Вконтакте [Zennoposter|Zennobox]

    10.09.2016: Сергей Домогацкий - Дача своими руками. Чертежи. 3D модели. Видео

    09.09.2016: Вектор кино – Тренинг Актерское мастерство (2016)

    08.09.2016: Авторская программа Елизаветы Бабановой Лучший год вашей жизни – (2016)

    08.09.2016: Практический видеокурс Archicad-18 (ЧАСТЬ 1-2-3 ПРОФИ-18)

    03.09.2016: 2000$ в месяц на AdSense

    19.08.2016: "Визуализация от А до Я или знакомьтесь, его величество V-ray"-[Иванивский Никита] 2013

    16.06.2016: Практический коучинг Имсайдера-Свое дело (2016)

    16.06.2016: Дистанционный онлайн-курс MINI-MBA Professional (2016)

    15.06.2016: БОЛЕЕ 100 000 АКТИВНЫХ EMAIL.

    12.06.2016: Пособие по заработку на инвестициях в золото от 1500$ в неделю! (Анастасия Таранова | 2014)

    12.06.2016: Скрипт казино №1

    25.05.2016: Пассивный заработок 500-2000$ в месяц

    22.05.2016: Мастер инвестиций

  3. Показать все
    Сбор взносов

    02.12.2016: Залогин – Одностраничник под ключ 3.0 (2016 Полностью обновленная программа)

    12.11.2016: «Как зарабатывать на торгах по банкротству по методу Шерлока Холмса, покупая автомобили, квартиры...

    05.11.2016: Бурхаев – Введение в Бардо Тхедол (2016)

    01.11.2016: Geekbrains - Профессия Веб-разработчик (2015)

    28.10.2016: Инстаграм Академия by GeniusMarketing (2016)

    03.10.2016: А. Золотарев – "КОУЧИНГ-СЕССИЯ ПО РАБОТЕ С ТРАФИКОМ" 5-поток (2016)

    22.09.2016: Продвинутый. Просто о сложном [Школа Марины Русаковой | 2015]

    20.09.2016: Большой денежный курс [Ольга Юрковская|2016]

    19.09.2016: Бурхаев – Трансперсональная психология для каждого (2016)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Антиобжора» (2016)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Избавляемся от любовной зависимости» (2016)

    19.09.2016: Бурхаев – Семинар «Зависть» (2016)

    08.09.2016: Змеев – Онлайн-тренинг "Энергия денег и страх" (2016)

    08.09.2016: Осознанные сновидения - AST production (Василенко В. 2016)

    05.09.2016: Загородников - Самоокупаемая Воронка Продаж от А до Я (Интенсив-Практикум 2016)

    23.08.2016: Профессиональная Форекс торговля(пакет VIP)

    16.06.2016: [EMPO] Продвижение в социальных сетях (SMM) 2016

    13.06.2016: Курс "Как приручить мужчину?"

    13.06.2016: Видеокурс «Эксперт рынка. Анализ и планирование по методу Александра Шевелева

    13.06.2016: Дорохин – Онлайн тренинг "Река трафика для товарного бизнеса - 2016"

    13.06.2016: И. Кхан – Интерактивная игра "Ликвидация страха больших денег" (2016)

    13.06.2016: Электронный журнал «Госзаказ в вопросах и ответах» (2016)

    13.06.2016: Быстрое моделирование дома из бруса в 3Ds max с нуля [И. Никитин | 2015]

    13.06.2016: Д. Богданов – Градиент гениальности (2016)

    10.06.2016: Еленин – SMM-продажи на автопилоте: автоматизация личных продаж в соцсетях (2016)

    10.06.2016: Рэйки - Полное руководство от Мастера Рэйки Ирины Козловой

    24.05.2016: "Любимые сладости. Еда без вреда" [Елена Левицкая| 2014]

Курс, семинар, тренинг Успешный офис-менеджер скачать

Тема в разделе '[Бизнес]', создана пользователем dostigator, 22 сен 2014.

  1. TopicStarter Overlay
    dostigator
    Оффлайн

    dostigator Контент-менеджер

    Симпатии:
    165
    Тренинг "Курс, семинар, тренинг Успешный офис-менеджер" скачать или купить в складчину

    Программа тренинга:
    Курс предназначен для: офис-менеджеров, помощников руководителей, администраторов офисов, секретарей, сотрудников канцелярии.
    Цель курса: приобрести комплекс знаний, необходимых в профессиональной работе, научить управлению офисом и обеспечению его всем необходимым, ведению делопроизводства в компаниях любого типа и организации изучить нормы и правила делового этикета, способы создания и поддержания благоприятного имиджа своей компании.
    ПРОГРАММА
    ОФИС-МЕНЕДЖЕР И ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
    Профессиональные и личные компетенции офис-менеджера
    Роль и место офис-менеджера в работе организации. Особенности должностной позиции в коллективе. Функциональные обязанности, деловые и личные качества офис-менеджера. Должностная инструкция.
    Рациональное зонирование офисного пространства
    Фронт-офис и бэк-офис. Организация рабочего места с учетом рекомендаций эргономики. Безопасность работы с техническими средствами. Нормативы по охране труда.
    Организационные вопросы взаимодействия с руководителем и сотрудниками
    Основы деловой коммуникации. Коммуникационные барьеры и пути их минимизации. Основные коммуникативные навыки. Организационная и информационная поддержка деятельности руководителя, подготовка рабочих документов и материалов для совещаний, переговоров, выступлений руководителя. Организация и документирование приема посетителей. Защита конфиденциальной информации при проведении совещаний, переговоров и работе с посетителями. Мотивация эффективного труда персонала. Алгоритм постановки и принятия задания. Формула исполнения.
    Повышение эффективности использования рабочего времени
    Оперативное и долгосрочное планирование. Тайм-менеджмент. Рекомендации по эффективному использованию времени.
    Деловое общение и взаимодействие
    Психология делового общения: основные правила и приемы. Средства, стили, основные виды делового общения. Необходимые коммуникативные навыки. Самопрезентация. Формирование положительного профессионального имиджа. Основы конфликтологии. Закон эскалации конфликта. Управление конфликтом. Основные принципы современного этикета и их реализация в деловой практике.
    Корпоративная культура и ее основные параметры
    Кодекс корпоративных правил как инструмент управления персоналом. Корпоративный стиль и его составляющие. Оформление и заказ визитных карточки, конвертов, приглашений, папок, вывесок, указателей. Организация корпоративных мероприятий. Виды коллективного досуга, праздничная атрибутика, правила поведения. Роль офис-менеджера в формировании и поддержании корпоративной культуры.
    Речевая культура в деловых коммуникациях
    Особенности устных и письменных коммуникаций. Правила подготовки и проведения рациональной деловой беседы. Основы культуры речи. Правила конструктивной критики и ее рациональное восприятие.
    Служебный телефон: правила эффективного использования
    Особенности делового общения по телефону. Рациональное использование акустических средств общения. «Входящие» и «исходящие» звонки – основные правила. Типичные ошибки телефонного общения. Основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора. Композиция и регламент телефонного разговора. Техники пассивного и активного слушания, постановки открытых и закрытых вопросов. Функциональные обязанности по телефонному обслуживанию руководителя.
    УПРАВЛЕНИЕ ОФИСОМ
    Обеспечение жизнедеятельности офиса
    Санитарные нормы и правила безопасности. Примерный перечень работ по техническому обслуживанию офисных помещений. Организация текущего ремонта офисных помещений. Профилактическое обслуживание и ремонт офисной оргтехники. Методы расчета потребности в техническом персонале.
    Взаимодействие с административно-хозяйственной службой
    Оптимизация использования технического персонала АХО. Планирование и контроль выполнения административно-хозяйственной работы.
    Оптимизация затрат на содержание офиса и представительских расходов
    Возможности и целесообразность использования аут- и инсорсинга. Основные критерии выбора компаний-аутсорсеров. Рациональное использование помещений и автотранспорта.
    Организация снабжения офиса
    Предметы первой необходимости. Три подхода к закупке канцтоваров. Офисное оборудование и расходные материалы. Выбор поставщиков и сервисных компаний. Сбор и обобщение заявок. Организация закупки деловых подарков (бизнес-сувениров); продуктов для представительских целей. Представительские расходы.
    Организация приема посетителей
    Особенности работы с посетителями разных категорий. Прием делегаций, командированных, организация приема по личным вопросам. Работа с жалобами и обращениями граждан. Основы офисного гостеприимства.
    Организация и обслуживание представительских мероприятий: презентаций, переговоров, пресс-конференций, приемов, участие в выставках
    Порядок подготовки и проведения коммерческих переговоров, оперативных и плановых совещаний. Организация встречи деловых партнеров, прием делегаций. Правила делового этикета при проведении протокольных мероприятий. Организация питания сотрудников: преимущества и недостатки разных форм. Представительские расходы.
    Транспортное обеспечение
    Приобретение автотранспортных средств, лизинг, аренда. Обязанности по управлению офисным парком автомобилей. Техническое обслуживание и контроль использования служебного автотранспорта, заполнения путевого листа.Инструкции о порядке содержания, эксплуатации, технического обслуживания и ремонта служебного автотранспорта.
    Организация бизнес – поездок руководителя
    Разработка плана и программы организации командировки, бронирование гостиницы, приобретение билетов, выбор бизнес-подарков. Документальное оформление командировок. Служебное задание, приказ, командировочное удостоверение, авансовый отчет. Применение унифицированных форм.
    ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ
    Документирование управленческих решений (делопроизводство)
    Нормативные акты, регламентирующие работу с документами. Локальные нормативные акты организации. Документ как источник информации. Требования к управленческой информации. Классификация документов и их функции Обеспечение юридической силы документов. Виды бланков, их назначение, шаблоны. Требования к оформлению документов. Обязательные и дополнительные реквизиты. Формуляры основных документов. Дизайн документа как средство повышения его эффективности.
    Система организационно-распорядительной документации (ОРД)
    Основные организационные документы: положения, устав, структура и штатная численность, штатное расписание, должностные инструкции. Информационно-справочные документы: докладные, служебные, объяснительные записки, справки, акты, протоколы, коммерческие и служебные письма. Распорядительные документы: приказы по основной деятельности, распоряжения, указания, решения. Этапы создания и легитимизации документа.
    Требования к тексту документов. Официально-деловой стиль и его особенности
    Типичные стилистические и смысловые ошибки, встречающиеся в текстах документов. Правила внешнего оформления делового письма: шрифты, интервалы, абзацное членение теста, прописные и строчные буквы и др.
    Документы ограниченного доступа (конфиденциальные документы)
    Особенности оформления документов, содержащих конфиденциальные сведения.
    Деловая переписка
    Общая характеристика служебной переписки, ее классификация Внешняя и внутренняя переписка. Структура текста. Особенности подготовки ответных писем и писем с негативной информацией. Психологические аспекты деловой переписки. Индуктивный и дедуктивный метод построения текста. Правила аргументации. Редактирование текста. Этикет деловой переписки. Особенности переписки по электронной почте. Нетикет.
    Организация работы с документами. Документооборот
    Типовые технологии обработки документов. Порядок движения входящих, исходящих и внутренних документов в организации. Регистрация документов: задачи, системы, формы. Основные правила формирования дел. Номенклатура дел предприятия: назначение, виды, порядок разработки, структура. Определение сроков хранения документов. Оперативное хранение. Задачи экспертной комиссии.
    Практика оформления деловых документов
    Работа над ошибками оформления служебных документов. Анализ ошибок в составлении текстов. Редактирование текста служебной записки, письма. Разбор вариантов, предлагаемых участниками. Упражнения по стилистике.
    ДОГОВОРНАЯ РАБОТА, РАБОТА С ПОСТАВЩИКАМИ И МАТЕРИАЛЬНЫМИ ЦЕННОСТЯМИ
    Работа с поставщиками
    Информация о товарах и поставщиках. Выбор поставщиков, критерии выбора. Методы выбора и оценки поставщиков. Различные подходы при взаимоотношениях с поставщиками. Анализ эффективности поставщика. Проведение конкурсов с целью выбора поставщика. Построение взаимовыгодных отношений с поставщиками.
    Управление закупками
    Алгоритм процесса закупочной деятельности. Закупочные ситуации и типы заказов. Отслеживание заказов на закупку. Ценовые стратегии. Определение потребности в закупаемых товарно-материальных ресурсах. Бюджет закупок. Оптимизация процесса закупок. Документооборот закупочной деятельности. Современные информационные технологии для автоматизации закупочной деятельности.
    Практика договорной работы
    Договорное право. Формы и виды сделок. Обязательства и их исполнение, способы обеспечения исполнения обязательств. Документальное подтверждение исполнения обязательств, ответственность за неисполнение обязательств. Прекращение обязательств. Общие положения о договоре. Виды договоров, классификация хозяйственных договоров. Оферта и акцепт: характеристика, виды. Изменение и расторжение договора. Договор как вид документа. Требования к оформлению. Экспертиза содержания. Порядок заключения. Оформление претензий.
    Отдельные виды хозяйственных договоров
    Договор купли-продажи: существенные условия, переход права собственности, обязанности и ответственность продавца и покупателя. Договор розничной купли-продажи. Договор поставки: существенные условия, периоды и порядок поставки, ответственность сторон. Договор подряда: обязанности и ответственность заказчика и подрядчика, порядок приемки работы, метод выбора подрядчика. Договор возмездного оказание услуг: виды и содержание договоров возмездного оказания услуг.
    Учет товарно–материальных ценностей
    Организация системы хранения, учета и выдачи предметов и средств труда. Материальная ответственность сотрудников: виды и основания возникновения. Полная материальная ответственность. Передача товарно–материальных ценностей от одного материально ответственного лица другому. Особенности приобретения товаров в предприятиях розничной торговли. Инвентаризация хозяйства офиса. Отчетность материально-ответственных лиц.
    Хозяйственные операции с наличными денежными средствами
    Подотчетные лица: порядок получения подотчетных денежных средств, отчетность за использование подотчетных денежных средств. Особенности расчетов с физическими лицами. Особенности оформления представительских расходов.
    УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
    При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 человека и более – 7%.
    В стоимость обучения входит: методический материал, обеды, кофе-паузы.
    По окончании обучения выдается Удостоверение о повышении квалификации в объеме 72 часов.
    Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения курса.

    Для кого этот тренинг:
    Цель курса: приобрести комплекс знаний, необходимых в профессиональной работе, научить управлению офисом и обеспечению его всем необходимым, ведению делопроизводства в компаниях любого типа и организации изучить нормы и правила делового этикета, способы создания и поддержания благоприятного имиджа своей компании.

    Продающая страница:


    Скачать тренинг: